Terma & Syarat 12malay

Selamat datang ke platform 12malay. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dan pihak 12malay ("Syarikat", "Kami", atau "Platform") berkenaan penggunaan laman web, perkhidmatan, permainan, dan semua fungsi yang terdapat dalam platform 12malay, termasuk perkhidmatan yang boleh diakses melalui laman web https://12malay.app.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12malay, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi, Dasar Perjudian Bertanggungjawab, dan mana-mana peraturan permainan khusus yang dikeluarkan oleh 12malay dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform 12malay. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai makna seperti yang ditetapkan di bawah kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12malay, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. 12malay berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan meminta dokumen sokongan yang sesuai.

3.1 Syarat Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. 12malay mengambil serius perlindungan golongan muda daripada aktiviti perjudian dan akan menghentikan akaun mana-mana pengguna yang didapati berumur di bawah had yang ditetapkan.

3.2 Keperluan Kewarganegaraan dan Lokasi

Platform 12malay menyasarkan pemain di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang tempat tinggal anda. 12malay tidak akan bertanggungjawab sekiranya anda menggunakan platform ini dari kawasan di mana perjudian dalam talian adalah dilarang.

3.3 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftarkan dan menyelenggara satu (1) akaun di platform 12malay. Pendaftaran berbilang akaun ("multi-accounting") adalah dilarang keras dan merupakan sebab untuk penamatan akaun serta perampasan semua baki dan bonus.

• Satu akaun per alamat IP adalah garis panduan kami.
• Satu akaun per peranti mudah alih atau komputer.
• Satu akaun per nombor telefon bimbit yang didaftarkan.
• Satu akaun per kaedah pembayaran (nombor akaun bank, nombor dompet digital).

3.4 Kapasiti Undang-undang

Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini, bahawa anda tidak sedang di bawah sebarang penjagaan undang-undang, dan bahawa anda mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang sah milik anda sendiri.

Proses pendaftaran akaun 12malay direka untuk menjadi mudah, cepat, dan selamat. Walau bagaimanapun, terdapat tanggungjawab tertentu yang anda perlu tunaikan sebagai pemegang akaun.

4.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif, alamat e-mel yang sah, dan butiran akaun bank atau dompet digital untuk tujuan pengeluaran. Memberikan maklumat yang palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan penamatan akaun tanpa notis.

4.2 Pengesahan Identiti (KYC)

12malay berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad): Salinan depan dan belakang yang jelas.
• Bukti alamat: Bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan.
• Bukti kaedah pembayaran: Tangkapan skrin atau salinan penyata yang mengesahkan pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Selfie dengan MyKad: Mungkin diperlukan untuk pengesahan lanjut dalam kes tertentu.

4.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. 12malay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk anda. Sila segera maklumkan kepada sokongan pelanggan 12malay sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

12malay menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang selamat dan disulitkan.

5.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

12malay menerima kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Pindahan Bank Terus: Maybank, CIMB, Public Bank
• FPX (Financial Process Exchange): Semua bank utama Malaysia
• DuitNow: Pindahan masa nyata melalui ID DuitNow
• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Mata Wang Kripto: Bitcoin, USDT

5.2 Had Deposit dan Pengeluaran

5.3 Dasar Pengeluaran

Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 15 hingga 60 minit untuk kaedah pembayaran tempatan semasa waktu operasi biasa. Pengeluaran yang memerlukan semakan KYC mungkin mengambil masa lebih lama. 12malay berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.

12malay menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat am ini.

6.1 Syarat Pertaruhan (Rollover)

Semua bonus yang diberikan oleh 12malay adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan ("rollover") sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover yang tepat akan dinyatakan dalam terma setiap promosi. Sebagai contoh umum, bonus alu-aluan mungkin memerlukan rollover sebanyak 20x jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

6.2 Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada, membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, menggunakan perisian automasi ("bot"), atau menggunakan strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi promosi, akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan perampasan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

6.3 Hak untuk Mengubah Promosi

12malay berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan 12malay berkenaan kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform 12malay dioperasikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui, memastikan keadilan dan rawak yang sebenar dalam setiap hasil permainan. Peraturan khusus bagi setiap permainan tersedia dalam antara muka permainan itu sendiri.

7.1 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, 12malay akan berusaha untuk menyelesaikan permainan tersebut berdasarkan rekod pelayan yang disimpan. Dalam kes di mana penyelesaian tidak dapat dibuat, pertaruhan berkenaan mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan ke dalam akaun pengguna.

7.2 Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh diubah kecuali dalam kes yang terbukti berlaku kegagalan teknikal di pihak 12malay. Tangkapan skrin dan kenyataan pengguna tidak diterima sebagai bukti yang mencukupi untuk mencabar keputusan permainan — hanya log pelayan yang sah sebagai rekod rasmi.

7.3 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut jenis permainan dan tahap akaun. Had ini tertakluk kepada perubahan oleh 12malay pada bila-bila masa dan akan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

12malay mengambil tanggungjawab sosialnya dengan sangat serius. Kami komited untuk menyediakan persekitaran perjudian yang selamat dan bertanggungjawab bagi semua pengguna kami. Perjudian seharusnya menjadi bentuk hiburan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

8.1 Alat Kawalan Diri

12malay menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda luangkan di platform dalam satu sesi.
• Rehat Dari Permainan: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform 12malay bagi tempoh tertentu atau secara kekal.

8.2 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Sekiranya anda merasakan bahawa perjudian mula mengganggu kehidupan harian anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan ciri pengecualian diri. Semasa tempoh pengecualian diri, anda tidak akan dapat log masuk ke akaun 12malay anda, menerima sebarang komunikasi promosi, atau mendaftar akaun baharu. Permintaan pengecualian diri akan dikuatkuasakan dalam masa 24 jam dari masa permohonan.

Penggunaan platform 12malay adalah tertakluk kepada sekatan dan larangan tertentu. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan berikut akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun, serta potensi tindakan undang-undang.

9.1 Aktiviti yang Dilarang

Anda bersetuju untuk tidak:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform 12malay.
• Mendaftar berbilang akaun atau berkongsi akaun dengan individu lain.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem keselamatan platform.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau penipuan.
• Menyalahgunakan program bonus atau promosi dengan cara yang tidak bertepatan dengan niat promosi berkenaan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan ("collusion").
• Membenarkan individu di bawah umur 21 tahun menggunakan aka un anda.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi tujuan mengelak sekatan geografi.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang 12malay di mana-mana platform.

9.2 Sekatan Geografi

Platform 12malay direka khusus untuk pasaran Malaysia. Sekiranya anda mengakses platform dari kawasan yang mempunyai sekatan undang-undang terhadap perjudian dalam talian, anda bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang akibat undang-undang yang mungkin timbul. 12malay tidak bertanggungjawab atas sebarang liabiliti yang timbul daripada penggunaan platform di luar kawasan yang dibenarkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 12malay dan pengarah, pegawai, pekerja, ejen, pembekal, serta rakan kongsi perniagaannya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 12malay.

10.1 Penafian Jaminan

Platform 12malay disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat. 12malay tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau sepenuhnya selamat daripada ancaman siber. Pengguna menggunakan platform ini atas risiko mereka sendiri.

10.2 Had Jumlah Liabiliti

Dalam keadaan di mana liabiliti 12malay tidak dapat dikecualikan sepenuhnya oleh undang-undang, jumlah liabiliti keseluruhan 12malay kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

Akaun 12malay boleh ditamatkan sama ada atas permintaan pengguna atau oleh pihak 12malay sendiri berdasarkan syarat-syarat yang dinyatakan dalam bahagian ini.

11.1 Penamatan Sukarela oleh Pengguna

Anda boleh memohon untuk menutup akaun 12malay anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel sokongan. Sebelum penutupan, semua baki wang yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan, tertakluk kepada penyelesaian sebarang pertaruhan yang masih tertunggak dan keperluan KYC.

11.2 Penamatan oleh 12malay

12malay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau berpotensi penipuan pada akaun.
• Pengguna didapati berumur di bawah 21 tahun.
• Pengguna gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan untuk menyekat akaun tersebut.
• Pengguna telah memohon pengecualian diri dan cuba mendaftar akaun baharu.

11.3 Kesan Penamatan

Apabila akaun ditamatkan kerana pelanggaran terma, 12malay berhak untuk merampas semua baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut. Wang deposit asal mungkin dikembalikan mengikut budi bicara 12malay bergantung kepada keputusan siasatan dalaman.

12malay berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas ia disiarkan di platform 12malay.

Pengguna akan diberitahu mengenai perubahan material melalui notis di laman web, e-mel berdaftar, atau notifikasi dalam akaun. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima sepenuhnya terma yang telah dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak akan dirujuk kepada timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif yang sesuai.

13.1 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkenaan platform 12malay, anda dihendaki untuk terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami secara terus. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil dan cepat. Majoriti pertikaian dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan kami dalam tempoh 5 hari bekerja.

13.2 Keterpisahan Klausa

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak sah di sisi undang-undang, atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada selebihnya dokumen ini, manakala peruntukan-peruntukan yang lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 12malay melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (teks sahaja — bukan pautan)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui widget sembang dalam platform
• Waktu Tindak Balas E-mel: Dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja

Pasukan sokongan kami yang berdedikasi sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan bahasa lain. Kami mengutamakan kepuasan dan keselamatan setiap ahli 12malay dan akan berusaha memberikan penyelesaian terbaik bagi setiap pertanyaan yang diterima.